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항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료를 오늘 포스팅에서 자세히 정리하여 다음에서 알려드리겠습니다.
오늘 포스팅은 항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료를 자세히 정리하고 있습니다.
항공권 취소, 환불, 배상 - 여행 계획의 미묘한 변수들
여행은 모두에게 기대되는 특별한 경험입니다. 새로운 장소를 탐험하고 다양한 문화를 경험하며, 여행은 우리 삶에 소중한 순간을 더합니다. 하지만, 때로는 여행 계획이 미묘한 이유로 변경되거나 불이행될 수 있습니다. 항공권 예매는 이런 여행 계획에 필수적인 부분 중 하나이지만, 그 예매에 대한 취소, 환불, 또는 배상에 관한 규정과 절차를 이해하지 않는다면, 예상치 못한 문제들이 발생할 수 있습니다.
이번 포스팅에서는 항공권을 예매한 후 발생할 수 있는 여러 상황들에 대한 이해와 대처 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 여행 계획은 예기치 않은 일로 불이행되거나 변경될 수 있으며, 항공권 취소, 환불, 배상 관련 정보는 여행자로서 중요한 지식입니다. 함께 알아보면서 여행의 미묘한 변수들에 대비하는 방법을 찾아보겠습니다.
오늘 정리하여 알려드린 항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료는 가장 최신 정보를 포스팅 작성 시점에 확인하고 정리하였습니다. 하지만 항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료는 향후 사정에 따라 변동이 있을 수도 있음을 알려드립니다. 이번 포스팅에서 정리하고 있는 항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료 정보는 항공사 홈페이지와 인천공항 홈페이지 정보를 참고하여 정리하였음을 알려드립니다. 보다 자세한 항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료에 대한 정보는 포스팅 본문에 남긴 항공사 홈페이지 및 인천공항 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
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항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료는 다음과 같이 정리하여 알려드립니다.
항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료는 다음과 같습니다.
항공권의 취소·환불·배상 등
여객이 항공권을 취소하는 경우
여객이 개인사정 등으로 항공권 유효기간 만료 전(또는 약관에서 별도로 정한 기간 이내)에 항공권을 취소하는 경우 다음의 수수료를 제외한 금액을 환불받을 수 있습니다[「소비자분쟁해결기준」 제3조 및 별표 2 34. 운수업 중 항공(국내여객) 부분].
유형 배상기준
항공권 전부 미사용 시 항공권 구입금액에서 취소수수료를 공제한 차액 환급
항공권 일부 사용 시 항공권 구입금액에서 사용구간 적용운임 및 취소수수료를 공제한 차액 환급
| 유형 | 배상기준 |
| 항공권 전부 미사용 시 | 항공권 구입금액에서 취소수수료를 공제한 차액 환급 |
| 항공권 일부 사용 시 | 항공권 구입금액에서 사용구간 적용운임 및 취소수수료를 공제한 차액 환급 |
항공권의 취소·환불·배상 등
여객이 항공권을 취소하는 경우, 항공권의 유효기간 만료 전(또는 약관에서 별도로 정한 기간 이내)에 항공권을 취소할 때, 다음과 같은 수수료를 제외한 금액을 환불받을 수 있습니다. 이에 대한 규정은 "소비자분쟁해결기준" 제3조 및 별표 2 34. 운수업 중 항공(국내여객) 부분에서 정의되어 있습니다.
1. 항공권 전부 미사용 시:
- 여객이 항공권을 전부 사용하지 않고 취소하는 경우, 항공권 구입금액에서 취소수수료를 공제한 차액을 환급받을 수 있습니다. 이때, 취소수수료를 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.
2. 항공권 일부 사용 시:
- 여객이 항공권의 일부만 사용한 경우, 항공권 구입금액에서 사용구간의 적용운임과 취소수수료를 공제한 차액을 환급받을 수 있습니다. 여기서 사용구간이란 실제로 이용한 구간을 말하며, 해당 부분에 대한 운임 및 취소수수료를 공제한 나머지 금액이 환불됩니다.
항공권의 취소와 환불 규정은 항공사나 항공권의 유형, 예약 조건에 따라 상이할 수 있으므로 항공권 구매 시 항공사의 약관 및 정책을 주의깊게 확인하는 것이 중요합니다.
항공 운송이 불이행 또는 지연되는 경우
항공기 점검, 기상상황 등의 사유로 항공 운송이 취소되거나 지연되는 경우 다음의 기준에 따라 배상을 받을 수 있습니다[「소비자분쟁해결기준」 제3조 및 별표 2 34. 운수업 중 항공(국내여객) 부분].
유형 배상기준
• 운송 불이행 체재필요 시 적정 숙식비 등 경비부담
대체편이 제공(12시간 이내)된 경우(타 항공사 포함)
① 1시간 이후 ~ 3시간 이내 대체편 제공 시 불이행된 해당구간 운임의 20% 배상
② 3시간 이후 대체편 제공 시 불이행된 해당구간 운임의 30% 배상
대체편을 제공하지 못한 경우 체재필요 시 적정 숙식비 등 경비부담
• 운송 지연 지연된 해당구간 운임의 20% 배상
1시간 이상 ~ 2시간 이내 운송지연 지연된 해당구간 운임의 10% 배상
2시간 이상 ~ 3시간 이내 운송지연 지연된 해당구간 운임의 20% 배상
3시간 이상 운송지연 지연된 해당구간 운임의 30% 배상
| 유형 | 배상기준 |
| • 운송 불이행 | 체재필요 시 적정 숙식비 등 경비부담 |
| 대체편이 제공(12시간 이내)된 경우(타 항공사 포함) | |
| ① 1시간 이후 ~ 3시간 이내 대체편 제공 시 | 불이행된 해당구간 운임의 20% 배상 |
| ② 3시간 이후 대체편 제공 시 | 불이행된 해당구간 운임의 30% 배상 |
| 대체편을 제공하지 못한 경우 | 체재필요 시 적정 숙식비 등 경비부담 |
| • 운송 지연 | 지연된 해당구간 운임의 20% 배상 |
| 1시간 이상 ~ 2시간 이내 운송지연 | 지연된 해당구간 운임의 10% 배상 |
| 2시간 이상 ~ 3시간 이내 운송지연 | 지연된 해당구간 운임의 20% 배상 |
| 3시간 이상 운송지연 | 지연된 해당구간 운임의 30% 배상 |
항공 운송이 불이행 또는 지연되는 경우, "소비자분쟁해결기준" 제3조 및 별표 2 34. 운수업 중 항공(국내여객) 부분에 따라 다음과 같은 배상 기준이 적용됩니다.
운송 불이행
- 체재필요 시 적정 숙식비 등의 경비 부담이 있습니다.
- 대체편이 제공된 경우 (12시간 이내, 다른 항공사의 비행을 포함):
1. 1시간 이후 ~ 3시간 이내 대체편 제공 시: 불이행된 해당 구간 운임의 20% 배상
2. 3시간 이후 대체편 제공 시: 불이행된 해당 구간 운임의 30% 배상
- 대체편을 제공하지 못한 경우: 체재필요 시 적정 숙식비 등의 경비 부담이 있습니다.
운송 지연
- 지연된 해당 구간 운임의 20% 배상이 이루어집니다.
- 1시간 이상 ~ 2시간 이내 운송 지연: 지연된 해당 구간 운임의 10% 배상
- 2시간 이상 ~ 3시간 이내 운송 지연: 지연된 해당 구간 운임의 20% 배상
- 3시간 이상 운송 지연: 지연된 해당 구간 운임의 30% 배상
이렇게 항공 운송이 불이행 또는 지연된 경우, 여객은 위의 기준에 따라 배상을 받을 수 있으며, 항공사나 항공 운송의 종류에 따라 세부적인 규정이 달라질 수 있습니다. 따라서 여행자는 항공사의 정책 및 약관을 주의깊게 살펴봐야 합니다.
1급감염병 발생으로 항공사 또는 여객이 계약내용 변경 또는 계약해제를 요청한 경우
「감염병의 예방 및 관리에 관한 법률」에 따른 1급감염병 발생으로 항공사 또는 여객이 계약내용 변경 또는 계약해제를 요청한 경우 다음의 기준에 따라 배상을 받을 수 있습니다[「소비자분쟁해결기준」 제3조 및 별표 2 34. 운수업 중 항공(국내여객)부분].
유형 배상기준
• ① 항공운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우, ② 계약체결 이후 도착예정지역이나 여행자의 거주(출발)지역이 특별재난지역으로 선포되어 계약을 이행할 수 없는 경우, ③ 계약체결 이후 필수 사회·경제활동 이외의 활동이 사실상 제한(사회적 거리두기 3단계 및 이에 준하는 조치)되어 계약을 이행할 수 없는 경우
계약내용 변경 시 변경수수료 없이
계약내용 변경
계약해제 시 취소수수료 없이
항공운임 전액 환급
• ① 계약체결 이후 도착예정지역에 재난사태가 선포되어 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우, ② 계약체결 이후 도착예정지역에 위기경보 심각단계가 발령되고 정부의 여행 취소·연기 및 이동자제 권고(사회적 거리두기 2단계 및 2.5단계 조치) 등으로 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우
계약내용 변경 시 변경수수료 없이
계약내용 변경
계약해제 시 취소수수료의 50% 감경
| 유형 | 배상기준 |
| • ① 항공운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우, ② 계약체결 이후 도착예정지역이나 여행자의 거주(출발)지역이 특별재난지역으로 선포되어 계약을 이행할 수 없는 경우, ③ 계약체결 이후 필수 사회·경제활동 이외의 활동이 사실상 제한(사회적 거리두기 3단계 및 이에 준하는 조치)되어 계약을 이행할 수 없는 경우 | |
| 계약내용 변경 시 | 변경수수료 없이 계약내용 변경 |
| 계약해제 시 | 취소수수료 없이 항공운임 전액 환급 |
| • ① 계약체결 이후 도착예정지역에 재난사태가 선포되어 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우, ② 계약체결 이후 도착예정지역에 위기경보 심각단계가 발령되고 정부의 여행 취소·연기 및 이동자제 권고(사회적 거리두기 2단계 및 2.5단계 조치) 등으로 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우 | |
| 계약내용 변경 시 | 변경수수료 없이 계약내용 변경 |
| 계약해제 시 | 취소수수료의 50% 감경 |
1급 감염병 발생으로 항공사 또는 여객이 계약내용 변경 또는 계약해제를 요청한 경우, "소비자분쟁해결기준" 제3조 및 별표 2 34. 운수업 중 항공(국내여객)부분에 따라 다음과 같은 배상 기준이 적용됩니다.
유형
1. 항공운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우.
2. 계약체결 이후 도착예정지역이나 여행자의 거주(출발)지역이 특별재난지역으로 선포되어 계약을 이행할 수 없는 경우.
3. 계약체결 이후 필수 사회·경제활동 이외의 활동이 사실상 제한되어 계약을 이행할 수 없는 경우 (사회적 거리두기 3단계 및 이에 준하는 조치).
배상기준
- 계약내용 변경 시: 변경수수료 없이 변경 가능.
- 계약해제 시: 취소수수료 없이 항공운임 전액 환급.
또한, 다음 상황에서도 일정한 조건 하에 배상이 적용됩니다:
1. 계약체결 이후 도착예정지역에 재난사태가 선포되어 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우.
2. 계약체결 이후 도착예정지역에 위기경보 심각단계가 발령되고 정부의 여행 취소·연기 및 이동자제 권고 (사회적 거리두기 2단계 및 2.5단계 조치) 등으로 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우.
배상기준
- 계약내용 변경 시: 변경수수료 없이 변경 가능.
- 계약해제 시: 취소수수료의 50% 감경.
이렇게 1급 감염병 발생으로 인한 항공사나 여객의 계약내용 변경 또는 계약해제 요청 시, 상기의 배상 기준이 적용되며, 각 상황에 따라 배상금이 다를 수 있습니다. 추가로, 해당 법률 및 규정에 대한 상세 내용은 항공사 및 관련 당국의 정책에 따라 변동될 수 있습니다.
항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료에 관한 FAQ를 다음과 같이 정리하여 알려드린 항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료 이해에 도움이 되기 바랍니다.
1. 항공권을 취소하려면 어떤 이유가 필요한가요?
항공권을 취소하려면 개인사정, 여행 계획 변경, 의료 상황 등 유효기간 만료 전(또는 약관에서 정한 기간 이내)에 합당한 이유가 필요합니다.
2. 항공권 취소시 어떤 수수료가 부과될까요?
항공권을 취소하면 취소수수료가 부과되며 남은 금액을 환불받게 됩니다.
3. 항공권 일부만 사용하고 싶을 때 어떤 규정이 적용되나요?
항공권의 일부만 사용하면 사용구간에 따른 운임과 취소수수료가 공제되고 나머지 금액이 환불됩니다.
4. 항공 운송이 불이행이나 지연된 경우 어떻게 배상을 받을 수 있나요?
항공 운송이 불이행 또는 지연된 경우, 운임의 일부를 배상으로 받을 수 있으며, 배상액은 불이행이나 지연된 구간과 시간에 따라 다릅니다.
5. 항공편이 취소되었을 때 어떤 조치를 취해야 하나요?
항공편이 취소되면 항공사에 연락하여 대체편 항공편을 받거나 환불 절차를 시작해야 합니다.
6. 항공편이 지연되면 언제 배상을 받을 수 있나요?
항공편이 3시간 이상 지연된 경우, 지연된 구간에 따라 운임의 일부를 배상으로 받을 수 있습니다.
7. 1급 감염병 발생 시 항공권 취소 또는 변경 요청에 대한 배상이 어떻게 이루어지나요?
1급 감염병 발생으로 항공권을 취소 또는 변경하려면 일정한 조건에 따라 변경수수료 없이 변경하거나 취소수수료 없이 환불을 받을 수 있습니다.
8. 항공편이 중단되어 계약을 이행할 수 없을 때 어떤 조치를 취해야 하나요?
항공운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우, 계약내용을 변경하거나 취소수수료 없이 환불을 받을 수 있습니다.
9. 특별재난지역이 선포된 경우, 항공권을 취소하려면 어떤 규정이 적용되나요?
도착예정지역이 특별재난지역으로 선포된 경우, 항공권을 변경하거나 취소수수료 없이 환불을 받을 수 있습니다.
10. 환불 및 배상 관련 문의는 어떻게 진행하나요?
환불 및 배상 관련 문의는 항공사 또는 예매한 여행사에 직접 연락하여 상세 정보 및 절차를 확인하실 수 있습니다.
위 FAQ들은 항공권 취소, 환불, 배상 관련 규정을 이해하고 이러한 상황에 대비하는데 도움을 드릴 것입니다. 항공사나 여행사의 정책 및 규정은 상황에 따라 다를 수 있으므로, 구체적인 사례에 따른 상세한 정보는 해당 항공사나 여행사에 문의하는 것이 중요합니다.
오늘 정리하여 알려드린 항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료는 포스팅 작성일 기준으로 각 항공사 홈페이지와 인천공항 홈페이지를 참고하여 정리하였음을 알려드립니다. 하지만 향후 시간이 지남에 따라 또는 항공사 및 공항 사정에 따라 해당 정보는 변할 수 있으니 제가 작성한 포스팅 내용은 반드시 참고용으로만 보기 바랍니다. 가장 최신 항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료 정보는 아래 항공사 홈페이지 및 인천공항 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다. 이상으로 항공권 취소, 환불, 배상 이유 및 배상 수수료에 대해서 자세히 정리하여 알려드렸습니다.